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留言序号：
1820
留言时间：
2013-11-06
留言主题：
柜姐服务态度不好
留言内容：
今天到你们大厦接吻猫专柜试鞋，看到我拿双过膝靴试，就有些不太乐意的样子，是因为鞋子金贵？还是我穿的太寒碜买不起？还是不想开门做生意，如果不想开门做生意直接关掉就好了。后来我又想试另外一双，柜姐直接冲我喊，你到底要哪个号？人家来退换货，直接说 代班，不接受。拍个图，直接强硬的从我手里把鞋抢走，说不许拍，我们这有规定。有规定你好好的说不行？买个鞋，试试都得看着柜姐脸色，偷摸试。我在北京天津等地没有见过任何一个专柜会用这种态度的柜姐。
留言回复：
尊敬的顾客：您好，感谢您的来信.根据您反映的情况我们已经通过楼层核实，已经对员工批评教育，在此向您再次的道歉。感谢您对九州的支持，九州商业大厦欢迎您的再次光临！
留言序号：
1438
留言时间：
2013-04-18
留言主题：
鞋子不到一个月就断面
留言内容：
3月13号在商场买了双百丽的平底鞋，都没怎么穿呢，面就断了，掉皮。 这售后有保障么。。。几百块钱不到一个月就成这样了
留言回复：
尊敬的顾客：您好，感谢您对九州的支持。根据您描述的情况，您只需持该商品及购物凭证到销售专柜说明情况，服务人员即可根据三包规定给予相关处理，相信我们的服务人员定能给您一个满意的答复。九州商业大厦欢迎您的再次光临！
留言序号：
1252
留言时间：
2012-12-15
留言主题：
停车收费
留言内容：
中午10.30停车，下午4：40购物离开。不管你们收多少钱，你们用的是收据。票据违法。你们是高级停车厂吗？收费标准是多少？
留言回复：
尊敬的顾客：您好，感谢您对九州商业大厦的支持。自我厦停车收费制度实施以来，凡有顾客对停车收费款项有报销需求的，可当场向我厦停车场看车人员索取发票。目前我厦停车收费标准为：停车1小时内免费；1小时以上，每半小时收费1.5元，不足半小时按半小时计。另外还可根据购物金额享受不同的停车优惠，详情可参见停车场的停车收费指示牌。非常感谢您的关注，九州商业大厦欢迎您的再次光临！
留言序号：
1244
留言时间：
2012-12-03
留言主题：
退货！！！
留言内容：
我在太平鸟买了件男士外套，刚穿了一天扣子就掉了，这也就算了，可另一边开线非常厉害，我要求退货或者换一件新的，店员非得让我等一个星期，要让质量监督局检验完是不是质量问题再给我解决！这明明就是质量问题！我作为一个九州的忠实老顾客对你们处理问题的办法很无奈！很寒心！
留言回复：
尊敬的顾客：您好，我们已经根据您描述的情况向三楼商场反应，督促其相关负责人落实此事并与您取得联系，相信我厦三楼商场定会给您一个满意的处理结果。感谢您的支持与信任，九州商业大厦欢迎您的再次光临！
留言序号：
1208
留言时间：
2012-10-14
留言主题：
停车乱收费
留言内容：
停车收费问题，今天本人在九州消费300多元，看车人员说消费超过1000才免费停车，这个是你们公司的新规定么。对此希望贵公司给个说法，说这话的看车服务人员是个男的，他在2012年10月14日晚6点之后说的这句话
留言回复：
尊敬的顾客：您好！感谢您对九州商业大厦的支持。目前我厦地下停车场已实行停车收费制度：停车1小时内免费；1小时以上，每半小时收费1.5元，不足半小时按半小时计。另外，当日购物满50-500元，凭收银小票可享受1小时免费停车；满501-1000元，可享受2小时免费停车；满1001元以上，可停车至当日营业结束。如看车服务人员未按此标准收费，您可留下联系方式，我们定会落实此事，给您一个满意的答复。再次感谢您对九州商业大厦的支持，欢迎您的再次光临！
留言序号：
1051
留言时间：
2012-03-05
留言主题：
退货
留言内容：
3月4日，老公在九州商业大厦一楼香港百福专柜买了黄金手链一条，价值1100多元，下午回家我看了觉得不喜欢，又到别的地方买了不同的款式，然后想把这条手链退掉，营业员不同意。当天在九州消费衣服，化妆品几千元，虽然规定金银首饰不允许退货，但是作为一个经常消费的老客户，商家这样做未免会伤消费者的心，请售后人员了解手给予答复。
留言回复：
尊敬的顾客：您好，感谢您的来信。我们已经安排客服中心的负责人与您联系，并向您解释关于黄金等贵重商品的退换货条件。十分感谢您对九州商业大厦的支持与理解，正是您的理解为我们今后的服务发展创造了无限的动力。我们怀着感恩的心，期待您的再次光临！
留言序号：
597
留言时间：
2011-09-08
留言主题：
存车收费问题
留言内容：
我基本上天天中午去九州6楼吃饭，车在下面存着，但出来时看车人非要收1元费用或消费小票，这个是你们公司的规定吗？另外，在6楼吃饭刷卡时多数商贩不能打印小票，所以出门取车时没有小票，但我有餐厅消费卡啊，这种情况看车人仍坚持收1元钱对吗？希望公司能够处理一下啊，现在很多人都有意见，真的，有的差点打起来！
留言回复：
尊敬的顾客：您好，非常感谢您提出的宝贵意见。一直以来，凡光临我厦的顾客可凭消费小票免费停车，但由于六楼餐饮区施行刷卡消费，致使个别看车人员在未能辨别消费主体的情况下处事不当，我们对此向您表示深深的歉意。同时我们会马上向相关部门反应您提出的问题，立即着手完善停车制度，并对看车服务人员进行严格培训及批评教育，以确保类似情况不再发生。再次感谢您的支持与信任，正是有了您的理解，九州才如今天这般欣欣向荣、蓬勃发展。我们怀着感恩的心，欢迎您再次光临九州商业大厦！
留言序号：
397
留言时间：
2010-12-19
留言主题：
存车
留言内容：
门外广场停自行车的地方太小了吧，车子推进去放不下。以前还大一点。
留言回复：
尊敬的顾客：您好！非常感谢您的来信。原本位于九州商业大厦正门口的自行车停车处，现已搬迁至九州大厦超市西门口，并且每日都由专门值勤人员免费看车，您可将车寄放于此处。如给您带来不便，敬请谅解！感谢您的支持！
留言序号：
396
留言时间：
2010-12-19
留言主题：
购物环境
留言内容：
我带孩子在6楼购物付完款去餐厅吃饭时，商场地面有一斜坡，对孩子有些不安全，差点滑倒。望商场注意关注一下孩子安全
留言回复：
尊敬的顾客：您好！感谢您的来信。对于您的建议，我们已经通知有关部门，并协助其积极采取相关措施，竭力为您创造舒适、优雅、安全的购物环境。感谢您提出宝贵意见！九州商业大厦欢迎您的再次光临。祝您九州之行购物愉快！
留言序号：
51
留言时间：
2009-10-31
留言主题：
投诉
留言内容：
我是你们商场的一位普通顾客，前几天我去你们商场想买某品牌的一瓶化妆品，我去你们一个柜台上询问有没有那个品牌，可是你们另一个专柜的营业员告诉我没有那个牌子，推荐我买她们的，我以为真的没有就买了她们的，可是我走到里面发现有这个牌子，我不知道你们的员工连你们那里有什么品牌都不知道吗？还是故意不说，我希望你们的员工能实事求是
留言回复：
尊敬的顾客： 您好，非常感谢您的来信,首先对于您反映的服务问题,表示歉意，我们已及时将该情况与商场负责人反映,希望不再发生类似事情。同时将加大员工商品知识及服务质量的培训力度，提高服务质量，确保优质服务。 感谢您的帮助与支持！
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